人權承諾
在「夢創成真」，我們相信正向改變始於覺察。作為一家社會企業，我們的使命是推動一個讓社會創新者與使命驅動型組織能夠彼此連結、協作，並創造持久影響力的生態圈。
作為這項承諾的一部分，我們在所有工作中尊重並維護人權。我們的做法遵循以下國際及本地框架：
- 聯合國《工商企業與人權指導原則》
- 聯合國《世界人權宣言》
- 國際勞工組織《關於工作中基本原則和權利宣言》
- 香港《人權法案條例》（第383章）及香港的各項反歧視條例
我們致力確保我們的工作——無論是透過日常營運、合作夥伴關係，或是社區參與——都能尊重每一位與我們互動者的權利。這包括我們的團隊成員、合作夥伴、我們所支持的社會企業，以及我們所服務的社區。我們以誠信為本，懷抱共同的使命感，努力為所有人締造一個更公正、共融且可持續的未來。
持份者申訴政策
目的
在「夢創成真」，我們承諾以透明、誠信及問責的態度，對待所有與我們協作及合作的持份者。
我們明白事情有時未必如預期般順利。我們重視你的意見，亦希望知道我們可以如何做得更好。本政策闡明你可以如何就我們的營運提出關注或申訴，以及我們將如何跟進處理。
誰可以提出申訴
本政策適用於所有外部持份者，包括但不限於：
- 我們的社區成員及合作夥伴
- 與我們合作的社會企業及影響力項目
- 供應商及服務提供者
- 受我們活動影響的公眾人士
- 任何對我們的業務常規有所關注的個人或機構
我們接受匿名提交的申訴，並會以同等認真的態度處理。
可以申訴的內容
持份者可就與我們活動相關的任何關注事項提出申訴，包括但不限於：
- 不道德的商業行為
- 有關對待方式或行為的關注
- 對環境或社會影響的關注
- 人權方面的關注
- 違反我們的政策或 B Corp 承諾的行為
如何提出申訴
如欲提出申訴，請以書面形式與我們聯絡：
電郵： whistleblowing@dreamimpacthk.com
請盡量提供詳盡的資料，包括：
- 你的姓名及聯絡資料（如欲保持匿名，此項可選擇性提供）
- 關注事項或申訴的清晰描述
- 相關日期、時間、涉及人士或地點（如適用）
- 你如何受到影響
- 任何支援文件、照片或證據
我們將如何回應
我們將以公平、透明及保密的方式處理你的申訴。
| 步驟 | 處理內容 | 時限 |
|---|---|---|
| 1. 確認收到 | 我們將確認收到你的申訴，並確定負責審閱的人員。 | 5個工作天內 |
| 2. 審閱及調查 | 我們團隊的高級成員（在可行情況下，該名成員並無直接參與有關事宜）將審閱你的關注。我們或會聯絡你以釐清細節。 | 15個工作天內 |
| 3. 結果及回覆 | 我們將提供書面回覆，闡述我們的調查結果、已採取或建議採取的行動，以及作出該決定的原因。 | 20個工作天內（由收到申訴日起計） |
| 4. 進一步覆檢 | 如你對結果不滿，你可要求進一步覆檢。屆時將提供最終回覆。 | 提出要求後10個工作天內 |
如我們未能在指定時限內提供最終回覆，我們將聯絡你解釋原因，並確認新的時間表。
保密及資料保障
所有申訴均會獲審慎及保密處理。有關資料僅會在調查及處理有關事宜所需的範圍內，並在符合適用資料保障法例的情況下，予以分享。
如你的關注涉及我們處理你個人資料的方式，你亦可透過此程序提出。
免受報復的保障
Dream Impact 絕不容忍任何對真誠提出關注或申訴者進行報復的行為。我們的社區建立在信任之上，我們致力維護這份信任。
從申訴中學習
每項申訴均會記錄在案、審閱，並用於改善我們的營運及常規。我們會保存一份內部紀錄，列出所有已接收及已解決的申訴，並每年進行檢討，以識別任何潛在的模式或可改善的領域。
聯絡方式
如對本政策有任何疑問，請透過以下電郵與我們聯絡：
不參與遊說及政治倡導聲明
夢創成真 並不參與遊說或政治倡導活動。我們不會向政黨、候選人或公投議案提供金錢或實物捐助，亦不會透過中介組織嘗試影響公共決策。
我們的影響力，是透過與社會企業、社區及合作夥伴的直接合作所創造的。
這項承諾與我們作為 共益企業(B Corp) 的價值觀，以及我們對透明度、問責性及負責任商業實務的堅持，完全一致。
市場推廣及公共關係政策
1. 目的
在「夢創成真」，我們承諾以透明、誠信及問責的態度，對待所有與我們合作的持份者。本聲明訂立指導原則，規範我們如何發言、發佈內容、建立合作關係及與社區互動，確保我們的傳訊工作始終符合我們的價值觀、共益企業(B Corp) 承諾及道德標準。
2. 我們的指導原則：
真實與實證
我們以誠實和精確的方式進行傳訊。我們分享的每一項主張、統計數據和影響力指標，均準確無誤、有實證根據，並可追溯至可靠來源。我們不會使用誤導性的陳述、誇大的成就，或未經條件限定的絕對用語。
透明與問責
我們對所發佈的內容承擔全部責任。我們公開地分享我們的進展、成果及持續面對的挑戰。所有付費合作、贊助及受資助的合作項目，均會明確披露。如有錯誤發生，我們會即時承認並予以糾正。
尊重、包容與無障礙
我們確保傳訊內容真實反映我們社群的多元面貌，而非僅止於表面點綴。我們按照 WCAG 標準設計無障礙數位內容（包括替代文字和隱藏式字幕），並使用包容性及性別中立的語言。
尊嚴與拒絕刻板印象
我們以尊重的方式呈現所有個人和社群，並透過「以優勢為本」的框架，強調他們的技能和自主性。我們嚴格禁止使用有害的刻板套路、過度簡化的標籤，以及文化挪用。
環境責任
我們採用「數位優先」的傳訊策略，以減少紙張浪費。在必須使用實體材料時，我們會採用 FSC 認證或回收再造紙張，避免使用不可回收的過膠物料，並採購環保的宣傳物品。
資料私隱
我們負責任地處理個人資料，並完全遵守香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）。個人資訊會在獲得明確同意後收集，安全地儲存，未經許可絕不會與第三方共享。
3. 管治與監察
本政策的整體問責責任由 Dream Impact 的聯合創辦人兼首席催化師承擔。本政策適用於所有對外傳訊，包括社交媒體、網站內容、電郵通訊、活動、印刷品及公共關係活動。
執行： 我們的行銷原則透過內部審閱流程、發佈前由持份者審閱，以及標準設計指引，融入日常營運中。
評估與審核： 行銷實務及現有材料會接受每日抽查及每年一次的全面審核，以確保符合 B Corp 標準及本地監管要求。
4. 提出關注
我們歡迎意見回饋，並對社群負責。如你對我們的行銷或公共事務活動有任何關注，可以直接聯絡我們的團隊，或透過我們的聯絡渠道（電郵：info@dreamimpacthk.com）提交意見。
所有關注將於 48 小時內獲得確認，並於 5 個工作天內完成詳細調查，過程中絕不會因提出關注而遭受報復